Si bien las redes sociales son una herramienta muy útil para crear una audiencia y aumentar el conocimiento de su marca o negocio, también se ha convertido en un método fantástico para vender productos o servicios directamente a los clientes.
Tanta es la relevancia que ha tomado este canal que la tecnológica Facebook, el año pasado, decidió lanzar dos nuevas herramientas Facebook Shops e Instagram Shops: herramientas que permiten crear tiendas para cualquier empresa y vender directamente sus productos a través de ambas plataformas.
Ambas herramientas son de gran ayuda para los pequeños negocios que no cuentan con un gran presupuesto para iniciar un ecommerce. Esto debido a que el crear una tienda en ambas plataformas es gratuito.
En Instagram, por ejemplo, se puede contar la historia del negocio de belleza y destacar los productos de maquillaje o cuidado de la piel de forma fluida para que las personas puedan comprar con facilidad en el momento en que descubren el producto.
Si decides no abrir una tienda en Instagram o no cuentas con un sitio de ecommerce, es posible utilizar la plataforma solo como catálogo o canal para promover tus productos y utilizar una herramienta que sea útil para cobrar en línea. Una de estas son los enlaces o links de pago que se generan mediante una app para hacer el cobro, por ejemplo, los que ofrece Clip con Pagos a Distancia Clip.
Cómo elegir una red social
La forma de vender en las redes sociales puede depender de la plataforma que se utilice y de los objetivos de cada negocio. Antes de pensar en cómo venderás en las redes sociales, es importante que te tomes un tiempo para pensar dónde se puede encontrar a tu público objetivo y en qué plataformas (Instagram, Facebook, TikTok o Twitter).
Sin embargo, las principales agencias de marketing en redes sociales sugieren que primero debe decidir sobre cuáles plataformas servirían y luego definir objetivos específicos para cada una, ya que las métricas y las marcas de éxito difieren ligeramente, según el canal que se haya elegido.
Sea la red social que elijas, con base a los objetivos de tu negocio, hay un gran volumen de personas que actualmente utilizan las redes sociales. El potencial de las marcas para realizar ventas es enorme.
Por ejemplo, hay 4.200 millones de personas en todo el mundo están activas en las redes sociales; y las plataformas de redes sociales ganaron 490 millones de usuarios solo en 2020, un aumento del 13.2%: en 2019 se registró una tasa de crecimiento del 7.2%, según datos de Hootsuite.
Mejores prácticas para vender
Sin importar la red social que elijas como canal de venta, es necesario que adoptes las mejores prácticas para vender. Así que a continuación te compartimos las más relevantes.
1.Establece tu marca aportando valor:
Al interactuar con prospectos y clientes a través de las redes sociales, es importante no vender demasiado. Si tu marca es nueva en una plataforma de redes sociales, no te avientes de inmediato a la venta. Antes de pasar a los argumentos de venta, establece tu posición como referente en lo que estás vendiendo.
Una forma de construir tu marca en las redes sociales para la venta social es compartiendo contenido interesante, valioso y que se pueda compartir.
2. Escucha estratégicamente a tus clientes:
La venta por redes sociales eficaz significa prestar atención. En otras palabras, asegúrate de estar escuchando. Así que mantente atento a los puntos débiles y las solicitudes, los cuales le brindan oportunidades naturales para brindar soluciones.
También aprovecha tu red existente siempre que sea posible. Antes de comunicarse con cualquiera de los clientes potenciales que identifiques, verifica tus listas de seguidores para ver si tienen conexiones mutuas.
3. Se consistente
Por último, no esperes resultados inmediatos. Si tus esfuerzos para construir relaciones no producen resultados inmediatos, no te rindas. Es posible que algunos contactos aún no estén listos para comprar lo que ofreces; mantente en contacto.
Debes estar preparado para ofrecer consejos o ayuda, incluso si no promociona directamente tu producto.
