Cómo mejorar las llamadas a la acción y aumentar las conversiones

Dentro de una tienda en línea, todo gira en torno a mantener la atención de los visitantes. Vivimos en una economía de atención y estamos inundados con nueva información todos los días. Es importante que trates de mantener la atención de los visitantes. Si no haces esto, es muy probable que los visitantes se distraigan y luego se vayan. 

En el peor de los casos, el visitante irá al competidor y perderás ventas. Evita que los visitantes hagan clic antes de tiempo ¿Cómo? Usa llamadas a la acción (CTA) para generar interés continuamente.

¿Qué es una llamada a la acción?

llamadas a la acción en tiendas online para ventas

Una llamada a la acción a menudo se abrevia como CTA. Una llamada a la acción es una imagen o texto que intenta alentar a un visitante a realizar una acción. Basado en el modelo AIDA, la llamada a la acción es el elemento que se encarga del último paso (clic importante). Esto puede ser, por ejemplo, registrarse para recibir un boletín informativo, solicitar un catálogo, hacer clic en un anuncio o solicitar una demostración del producto.

Luego, un CTA dirige al visitante a una página de destino donde se les pide a los visitantes que dejen datos a cambio de información valiosa o un producto. Una llamada a la acción exitosa asegura más conversiones y te brinda información valiosa sobre el cliente (generación de clientes potenciales).

El propósito de una llamada a la acción es enviar más visitantes a una página de seguimiento. Una página de destino. Dentro de una tienda web, a menudo encontrarás muchas llamadas a la acción. Con estos llamados a la acción, una tienda web intenta mantener la atención y eventualmente tentar a los visitantes a comprar un producto en la tienda online.

¿Qué es una llamada a la acción exitosa?

Desafortunadamente, la mejor llamada a la acción no existe. Solo hay características que cumple una llamada a la acción exitosa, si vas a diseñar una llamada a la acción para tu tienda online, ten en cuenta los siguientes puntos:

  • Dar a la llamada a la acción un color distintivo con un alto contraste
  • Dar a la llamada a la acción una forma diferente
  • Dale a la llamada a la acción un tamaño llamativo
  • Proporciona suficiente espacio (en blanco) para la llamada a la acción
  • Dar a la llamada a la acción una acción visual

Color distintivo y alto contraste

Asegúrate de que la llamada a la acción se destaque en tu tienda virtual. Dale a la llamada a la acción un color distintivo y usa un color o patrón de fondo tranquilo.Nuestra experiencia muestra que una llamada a la acción verde no conduce a una mayor conversión que una llamada a la acción azul. El contraste de la llamada a la acción con las otras partes dentro de la página es más importante que el color final.

Una forma desviada y grande

Dale a una llamada a la acción una forma diferente en comparación con las otras partes dentro de las páginas. Proporcione esquinas redondeadas y haz que la llamada a la acción se vea realmente como un botón en el que un visitante puede hacer clic. Por ejemplo, usa una sombra (paralela) para dar profundidad a la llamada a la acción.

Dale suficiente espacio a una llamada a la acción

¿Quieres que los visitantes hagan clic en una llamada a la acción? Entonces proporciona suficiente espacio en blanco alrededor de la llamada a la acción, para que la llamada a la acción se destaque y se distinga. Dale un margen a la llamada a la acción y asegúrate de que los visitantes no se distraigan con otras ofertas o una imagen llamativa de una empleada.

Agregar acción a la llamada a la acción

Para asegurarte de que un visitante de tu tienda web realmente reconozca la llamada a la acción, es importante que la llamada a la acción parezca un botón. Dale a la CTA un degradado, esquinas redondeadas, elementos sombreados, asegúrate de pasar el mouse sobre el estado y coloca una flecha en la llamada a la acción, por ejemplo. Una flecha en la llamada a la acción sugiere una acción.

Sugerencia: asegúrate de que la flecha de la llamada a la acción apunte hacia la derecha. Una flecha que apunta a la derecha indica una sensación de progreso.

El texto de una llamada a la acción

El texto de la llamada a la acción les dice a los visitantes cuál es la acción. ¿Qué haré si hago clic en este botón? ¿Qué me espera cuando hago clic aquí? Trata de responder a esta pregunta de inmediato. No utilices ‘haz clic aquí’, porque esto no dice nada sobre la acción final. Es mejor utilizar palabras procesables como ‘pedir ahora’, ‘añadir a favoritos’ o ‘añadir al carrito’. El texto de la llamada a la acción crea un patrón de expectativa.

También intenta atraer al visitante para que haga clic en el CTA. Usa palabras como «gratis», «100%», «solo por hoy» o «en línea al instante». Puedes amplificar la tentación creando escasez.

Buenos ejemplos de textos en una llamada a la acción:

  • Ordena directamente en línea
  • Regístrate 100% gratis
  • Añadir al carrito
  • Ordena en línea gratis
  • Dar un regalo único
  • Compartir en Facebook

Usar palabras procesables

Si utilizas llamadas a la acción con palabras orientadas a la acción, hay más posibilidades de que los visitantes de tu tienda web hagan clic. Le pides al visitante que realicen una acción y dales a los visitantes la sensación de que tienen que hacer clic ahora.

Use palabras procesables, como «pedir», «solicitar» o «agregar». Puedes aumentar el sentido de la acción, por ejemplo, agregando un ícono o una flecha a la llamada a la acción.

Sugerencia: optimiza también tu llamado a la acción para los motores de búsqueda. Coloca los términos de búsqueda importantes en el atributo ALT o TITLE.

Proporciona información adicional

Una parte importante de crear escasez dentro de tu tienda online es colocar un título con un llamado a la acción. Esta es una línea de texto que colocas debajo o junto a una llamada a la acción destacada. En el pie de foto destacas la importancia de hacer clic en la llamada a la acción.

Con un pie de foto se crea escasez, por ejemplo, indicando cuántas copias de un producto quedan en stock o diciendo que un precio promocional solo es válido hoy. Dale al visitante la sensación de ahora o nunca.

Una leyenda también puede ser informativa. Por ejemplo, indicar en cuántos días el cliente tiene la opción de devolver un producto o indicar que la devolución es gratuita. Proporciona palabras tranquilizadoras y despeja todas las dudas.

¿Cómo se hace una llamada a la acción?

Si eres hábil con Photoshop, por ejemplo, puedes hacer una llamada a la acción tú mismo. Asegúrate de guardar esta llamada a la acción como un archivo .png para usar archivos con un tamaño de archivo mínimo.

Para mejorar la velocidad de tu tienda web, es más inteligente hacer la llamada a la acción usando CSS. La gran ventaja de crear llamadas a la acción con CSS es que la llamada a la acción se carga mucho más rápido, porque no se cargan imágenes desde el servidor. Con CSS3 también puedes dar la llamada a la acción esquinas redondeadas o sombras.

Puedes contratar a un diseñador web para que diseñe la llamada a la acción por ti, pero también puede comenzar tú mismo con un generador de botones CSS. Si usas imágenes como llamado a la acción en tu página, asegúrate de que tus imágenes se carguen usando un sprite CSS. Un sprite CSS garantiza que todas tus imágenes de fondo se recopilen en una sola imagen. Esta imagen se carga solo una vez y luego se coloca en el lugar correcto.

¿Dónde colocas una llamada a la acción?

Es importante que cada página dentro de una tienda web tenga una o más llamadas a la acción. Asegúrate de que la llamada a la acción más importante esté al menos en la parte superior de la página. Siempre asumimos una resolución de pantalla de 1024 x 768 píxeles para el pliegue de la página.

Intenta averiguar cómo navegan los visitantes de tu tienda web y cómo escanean las páginas. De esta forma, sabrás qué partes de la página llaman más la atención y cuáles se destacan.

Los visitantes de tu tienda web no siempre leen la información de tus páginas. La mayoría de los visitantes de tu tienda web escanean la página de acuerdo con un patrón F o Z. Es importante que tengas esto en cuenta a la hora de realizar la llamada a la acción.

Además, asegúrate de que la llamada a la acción se destaque lo suficiente y no coloques la llamada a la acción demasiado cerca de otros elementos de la página. Proporciona suficiente blanco funcional alrededor del CTA.

Mejorar las llamadas a la acción paso a paso

Es importante que sigas mejorando las llamadas a la acción de tus páginas para que vayas aumentando la conversión paso a paso. Mide el efecto de la llamada a la acción, dale un código UTM a la llamada a la acción y establece objetivos en Google Analytics para medir la conversión. Por ejemplo, experimenta con el color de una llamada a la acción o cambia el título de la llamada a la acción.

Los pequeños ajustes pueden tener un efecto importante en el CTR de la llamada a la acción y la eventual conversión de la tienda web.

Mide el efecto de una llamada a la acción usando el CTR. La tasa de clics (CTR) de una llamada a la acción es la relación entre la cantidad de impresiones de la llamada a la acción y la cantidad de clics. Intenta aumentar el porcentaje haciendo pequeños cambios en la llamada a la acción.

Una buena llamada a la acción es solo el primer paso

Algunas tiendas online cometen el error de prestar mucha atención a la llamada a la acción, pero no al siguiente paso: la página de destino. Asegúrate de que la página longitudinal coincida exactamente con las expectativas del visitante. Intenta averiguar cuáles son las expectativas de los visitantes y diseña la página de destino en consecuencia. Muestra los siguientes pasos dentro de la página de destino y usa los términos de búsqueda correctos. La llamada a la acción es solo el comienzo de una tienda online exitosa.

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